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Recepción y asignación
El mensaje llega directo al equipo responsable. Se revisa y clasifica según el tipo de consulta: técnica, colaborativa o de prensa.
2
Análisis del mensaje
Un especialista analiza el contexto y reúne los datos necesarios para responder. Si es preciso, se consulta con otras áreas.
3
Respuesta personalizada
El equipo redacta una respuesta personalizada, buscando aclarar dudas y aportar contexto relevante para tu caso concreto.
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